بسیاری از مدیران فروشگاههای اینترنتی تصور میکنند اگر محصولاتشان در ترب نمایش داده شود، فروش بهصورت خودکار افزایش پیدا میکند. اما واقعیت این است که حضور در ترب تنها آغاز مسیر است. روزانه هزاران فروشنده برای جلب توجه مشتریان رقابت میکنند و تنها فروشگاههایی موفق هستند که علاوه بر قیمت مناسب، اعتماد مشتری را نیز جلب کنند.
اگر بازدید محصولات شما در ترب مناسب است اما سفارش زیادی دریافت نمیکنید، احتمالاً یکی یا چند مورد از اشتباهات زیر باعث کاهش فروش شما شده است.
۱. فقط روی پایین بودن قیمت تمرکز کردهاید
ارزانترین بودن همیشه بهترین استراتژی نیست. بسیاری از کاربران حاضرند مبلغ بیشتری پرداخت کنند اما از فروشگاهی معتبر، با ارسال سریع و پشتیبانی مناسب خرید کنند.
۲. عنوان محصولات ضعیف است
عنوان محصول باید کامل، استاندارد و شامل برند، مدل و ویژگی اصلی باشد. عنوان مناسب هم در گوگل بهتر دیده میشود و هم اعتماد بیشتری ایجاد میکند.
۳. تصاویر بیکیفیت استفاده میکنید
اولین چیزی که مشتری میبیند تصویر محصول است. تصاویر تار، کوچک یا دارای واترمارک نامناسب باعث کاهش نرخ کلیک و اعتماد کاربران میشوند.
۴. توضیحات محصول ناقص است
مشتری نباید برای پیدا کردن اطلاعات محصول مجبور شود سایت دیگری را باز کند. توضیحات کامل، مزایا، کاربردها و مشخصات فنی را درج کنید.
۵. سرعت سایت پایین است
اگر صفحه محصول دیر باز شود، بسیاری از کاربران قبل از مشاهده محصول سایت را ترک میکنند.
۶. زمان ارسال طولانی است
امروزه سرعت ارسال یکی از مهمترین عوامل تصمیمگیری مشتریان است. اگر ارسال شما چند روز طول بکشد، احتمال انتخاب رقیب بیشتر خواهد بود.
۷. موجودی محصولات بهروز نیست
نمایش کالاهای ناموجود یا لغو سفارش بعد از ثبت خرید، اعتماد مشتری را از بین میبرد و احتمال خرید مجدد را کاهش میدهد.
۸. اعتمادسازی نکردهاید
نماد اعتماد، اطلاعات تماس، آدرس، شرایط گارانتی و قوانین بازگشت کالا باید بهوضوح در سایت نمایش داده شوند.
۹. صفحه محصول سئو نشده است
اگر صفحات محصول برای گوگل بهینه نباشند، علاوه بر ترب، فرصت جذب مشتری از موتورهای جستجو را نیز از دست خواهید داد.
۱۰. از نظرات کاربران استفاده نمیکنید
وجود نظرات واقعی خریداران باعث افزایش اعتماد و نرخ تبدیل میشود. حتی پاسخ دادن به سوالات کاربران نیز اهمیت زیادی دارد.
۱۱. قیمتها را مرتب بررسی نمیکنید
بازار دائماً در حال تغییر است. بررسی روزانه قیمت رقبا به شما کمک میکند استراتژی مناسبتری برای فروش داشته باشید.
۱۲. نسخه موبایل سایت ضعیف است
بخش زیادی از کاربران ترب با تلفن همراه خرید میکنند. اگر سایت روی موبایل تجربه خوبی ارائه ندهد، نرخ خروج افزایش پیدا میکند.
۱۳. محصولات مرتبط پیشنهاد نمیدهید
نمایش کالاهای مشابه یا مکمل علاوه بر افزایش فروش، باعث میشود کاربر مدت بیشتری در سایت بماند.
۱۴. پشتیبانی کندی دارید
گاهی پاسخ سریع به یک سوال ساده میتواند یک بازدیدکننده را به مشتری تبدیل کند.
۱۵. فقط به ترب وابسته هستید
ترب کانال بسیار خوبی برای جذب مشتری است، اما نباید تنها منبع فروش شما باشد. سئو، گوگل، شبکههای اجتماعی، تبلیغات و تولید محتوا نیز باید بخشی از استراتژی بازاریابی فروشگاه باشند.
چکلیست افزایش فروش در ترب
- ✅ عنوان استاندارد و کامل برای محصولات
- ✅ تصاویر اختصاصی و باکیفیت
- ✅ توضیحات کامل و اختصاصی
- ✅ قیمت رقابتی و منطقی
- ✅ سرعت بالای سایت
- ✅ ارسال سریع
- ✅ موجودی بهروز
- ✅ اعتمادسازی با نمادها و اطلاعات تماس
- ✅ فعال بودن نظرات کاربران
- ✅ سئوی حرفهای صفحات محصول
- ✅ نسخه موبایل بهینه
- ✅ پیشنهاد محصولات مرتبط
- ✅ پاسخگویی سریع
- ✅ بررسی مداوم رقبا
- ✅ جذب مشتری از گوگل در کنار ترب
جمعبندی
موفقیت در ترب فقط به پایین بودن قیمت بستگی ندارد. فروشگاههایی که روی کیفیت صفحه محصول، سئو، اعتمادسازی، سرعت سایت، تصاویر حرفهای و تجربه کاربری سرمایهگذاری میکنند، معمولاً فروش بسیار بیشتری نسبت به فروشگاههایی دارند که تنها روی کاهش قیمت تمرکز کردهاند. اگر میخواهید سهم بیشتری از بازار آنلاین را به دست آورید، ابتدا این ۱۵ مورد را در فروشگاه خود بررسی و اصلاح کنید.
ایران دیجیتال با ارائه خدمات طراحی فروشگاه اینترنتی، سئو، بهینهسازی صفحات محصول، افزایش سرعت سایت و مشاوره تخصصی فروش آنلاین، به کسبوکارها کمک میکند تا بازدیدکنندگان بیشتری را به مشتری تبدیل کرده و فروش خود را در گوگل، ترب و سایر کانالهای دیجیتال افزایش دهند.
